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領導商數LQ講座視頻
課程:領導商數LQ
講師:余世維
播放:9249

領導商數LQ內容簡介:

出版時間:2005-7-21

專家介紹:余世維
香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師,哈佛大學企業管理博士后,牛津大學國際經濟博士后,美國諾瓦大學公共決策博士,曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁,現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理,美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。
 
個人著作:
《職業經理人常犯的11種錯誤》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《領導商數》、《贏在執行》等音像教材。
 
《領導商數》各講主要內容:
 
一、對于管理者
注意你的手下。主要是領導階層的主導位置和員工的參與.
a) 管理者的權利來自于哪。組織制定是其次,個人魅力是主要的。
b) 以職務為重心,銜接斷層來強化企業的團隊意識。
c) 協調毫經理人與員工、顧客;員工與顧客的關系,進而照顧好我們的利潤。
 
二、權力的基礎
權力的不同,基礎也不相同。(合法權由組織制定;報酬權是利益的誘惑;強制權是懲罰暴力的結果;專家權是權也技能;典范權是人格魅力的體現。)
 
三、提高顧客的滿意程度
產品差異由顧客決定;會抱怨的顧客是好顧客;老顧客那里去了
 
四、五、企業文化 = 組織所重視的一組關鍵特征(混合搭配)
1. 個人擁有獨立自主權的程度
2. 鼓勵員工冒險的容忍程度
3. 設定目標與績效期望的程度
4. 各部門彼此協調運作的程度
5. 經理人支持部屬的程度
6. 規定與管制辦法多寡的程度
7. 成員認同于整個組織的程度
8. 薪酬給與根據員工績效的程度
9. 允許員工公開爭執與批評的程度
10. 內部溝通受到職權層級限制的程度
 
六、1.“細節”指導動作、步驟、做法的規范。
2. “量化”指時間、貨幣、單位數量的換算





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