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領導的溝通藝術講座視頻
課程:領導的溝通藝術
講師:曾仕強
播放:16444

領導的溝通藝術內容簡介:

出版時間:2005-1-10

講師介紹:曾仕強
臺灣興國管理學院校長、臺灣智慧大學校長、臺灣交通大學教授、成功雜志首席顧問、中國統一促進會理事長、中華企管網集團首席顧問、華夏智業管理學院院長
英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門大學行政管理碩士
專研中、美、日管理比較;易經管理;中、西管理思想比較;人際關系與溝通;中國人的民族性與管理
被企業界尊稱為中國式管理大師、華人三大管理學家之一
主要著作有《總裁領導學》、《組織行為學》、《分層授權vs分層負責》、《人力資源管理vs組織人員發展》、《管理vs領導--卓越經理人必修課》、《領導的溝通藝術》、《出色的中層主管》、《組織三階層的高效運作》、《優秀的基層干部》、《大易管理》、《胡雪巖的經營管理》等等中國式管理教材
 
適用對象:
各級領導,管理人員學習。
 
學習目的:
消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙,從溝而不通達到不溝而通。
 
《領導的溝通藝術》各講主要內容:
 
第一集 溝通的最佳態度
用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
理論上大家應該保持理性,一切依照道理,
實際上大家相當不理性,情緒不容易穩定。
先做好情緒管理,再進行溝通。
不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。
 
第二集 溝通前的心理準備
兩難:1.先說先死——站在亮處,透明化對自己不利
   2.不說也死——令人懷疑,不把自己當作對手
合理:3.說到不死——合理表達,說到和沒有說一樣
 
第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標
 
第四集 溝通的三大原則
1. 我告訴你,你不要告訴別人。
2.要告訴別人,不要說我說的。
3.如果說我說的,我就說沒說。
溝通的法則:
1、我告訴你,你不要告訴別人。
2、要告訴別人,不要說我說的。...
溝通的三種層次:
1、少說、多看、多聽。
2、把問題弄清楚,抓住要點再開口。...
 
第五集 溝通的流動方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
3.平行——互相了解、關懷、協調——心意相通
下對上:除非上司想聽,否則不要說,說了也沒用...
上對下:多說小話,少說大話,不能打官腔...
平 行:彼此尊重,從自己先做起,不要占便宜...
 
第六集 溝通的藝術
1.了解對方的言默之道 2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達理 4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾 6.從容不迫不緊張急躁
言默之道:應該說才說,不該說要默,有言有默才好...
交淺不言深:寒喧話,華而不實,虛而不用,說了等于沒說...






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