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電話銷售技巧第1部講座視頻
課程:電話銷售技巧第1部
講師:張煊搏
播放:11633

電話銷售技巧第1部內容簡介:

只需幾句話,就能創造驚人業績!
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業所認可,但大部分企業在實施電話銷售的過程中,由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究,導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面:一是企業沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待,另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
 
本課程將幫助企業全面了解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式,同時,也將幫助企業中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧,從而提高整體銷售業績。
 
本課程學習目標:
1.了解電話營銷和銷售對企業的重要意義
2.掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素
3.熟悉以客戶為中心的電話銷售流程
4.掌握電話銷售的重要技巧和方法
5.掌握通過電話與客戶保持長期關系的要領
6.學會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介
 
誰需要學習本課程:
電話銷售人員、電話客戶服務人員
 
講師介紹:張烜搏
美國GetClientsNow!TM客戶開發系統中國目前唯一授權講師。曾任戴爾計算機(中國)有限公司銷售培訓講師,北京新華信管理顧問有限公司區域總經理及全國業務發展總監
 
《電話銷銷技巧》各講主要內容:
 
第一講 電話銷售幫助企業獲得更多利潤
1.引言
2.電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
3.電話銷售的優勢與挑戰 4.電話營銷的職能
5.電話銷售的六個關鍵成功因素
6.典型電話銷售組織結構
 
第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程
1.引言 2.以客戶為中心的電話銷售流程
3.電話銷售模式 4.站在企業角度看電話銷售流程
5.漏斗管理系統 6.制定計劃和目標
 
第三講 以客戶為中心的電話銷售小流程(上)
1.引言 2.電話前的準備 3.開場白
 
第四講 以客戶為中心的電話銷售小流程(中)
1.引言 2.探尋客戶的需求
3.根據客戶需求推薦產品
 
第五講 以客戶為中心的電話銷售小流程(下)
1.引言 2.電話中的促成
3.電話后的跟進
 
第六講 電話銷售中的溝通技巧(上)
1.引言 2.增強聲音的感染力
3.與客戶建立融洽關系
 
第七講 電話銷售中的溝通技巧(下)
1.引言 2.提問的技巧
3.傾聽的技巧 4.表達同理心和確認的技巧
 
第八講 與電話銷售人員相關的事宜
1.引言
2.電話銷售人員的關鍵成功因素
3.電話銷售人員的成長之路
4.電話銷售人員的六個重要助手
5.電話銷售的禮儀
 
第九講 InboundCall案例分析及綜合技巧運用
1.引言 2.InboundCall案例分析及綜合技巧運用
 
第十講 OutboundCall案例分析及綜合技巧運用
1.OutboundCall案例分析(一)
2.OutboundCall案例分析(二)





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